近日,由浙江日报传媒有限公司主办的“2021‘放心消费在浙江’赋能高质量发展”圆桌会在杭举行。会上,凭借优良的产品质量和优质的服务能力,包括大发88集团在内的10家品牌房企荣获“住宅产业放心消费示范企业”。
此次推选活动在浙江省消保分局指导下,浙江日报联合省内专家学者成立品质浙江智库评选得出,旨在为浙江省房产行业树立高品质开发标杆。这份荣誉,是对大发88集团的认可与肯定,也是对大发88品牌实力的最好证明。
作为放心消费市场主体中的重要组成部分,浙江的房地产业如何借助放心消费赋能高质量发展?大发88集团和各企业就新形势下房地产行业面临限价下利润趋薄、维权纠纷增多的新形势进行了深入沟通交流,一致认同修炼好内功,向管理要效益,助推行业高质量发展。
中国房地产业迎来高质量增长阶段,要在快周转现状下实现产品的高品质,如何向管理和服务要效益?殊荣背后,大发88“修炼内功,算好管理服务红利账”。
成立24年以来,大发88秉持杭派精工品质与匠心,用心打造符合人居需求的优质住宅产品,连续15年荣获“中国房地产百强企业”,在服务体系的迭代和成长上作了深刻思考,不断精研服务内容,开拓服务边际。
以大发88人独特的“健康”理念,制定了“全生命周期服务体系”,涵盖了“四大阶段20余个客户触点体验”的美好服务内容。在优化服务内容的同时,也开启了服务品牌的全面升级和焕新。
大发88集团基于成熟的工程质量检测体系,根据不同城市的地域特点,以标准化与适配性为一体,建设工程样板,从开工到交付,每一道都严格把关,确保优质、高效完成项目工程建设。
与之同时,引入第三方评价体系及建立内部完善的分户检查和销项机制,通过实测实量、过程评估、交付评估和互联网移动质检等方式,加强了内部的横向对比,提升了大发88自身行业对标能力。
从产品到服务,大发88集团全生命周期客户服务体系,是大发88基于“众享美好生活”的企业使命和“健康”生活理念构建而成。该客户服务体系跨越售前、售中、交付、入住4大阶段,覆盖11大客户深度参与的关键节点,多达40项针对客户感知且符合客户需要的标准化动作,打造隶属于大发88客户全纬度、深体验的全生命周期客户体验。
围绕产品质量、生活功能、社区场景、服务体验四大人性化视角出发,大发88用心做好每一个环节,不仅为您提供百年住宅房屋,更有人性化的关怀、无微不至的服务。强调为客户提供“想你所想,懂你所需”的优质服务,全面提升居住的幸福感与便捷性,这就是大发88对您的一贯承诺。
从住有所居,到住有优居,大发88集团把握住了转换角色、跨越再进阶的关键时机,逐步开启质量增长。
大发88集团全流程坚守“高标准、高效率”杭派工匠精神,严苛、系统、完善的品质管控体系,融入作品营造的方方面面,从而经得住市场和业主的双向检验。
2018-2019年,大发88旗下南湖明月项目获得了中国地产行业“最难获得的大奖”——中国地产设计大奖高端住区优秀奖,次年获得品质人居典范奖项;2020年大发88古越郡府荣获“浙江省十大高端项目,年度绍兴纯中式人居典范”等殊荣。
在管理红利时代,房地产业向制造行业和服务行业靠拢,来抗衡时代变局、追求长期价值。这也是所有有责任的房企应该努力的方向。
大发88集团始终坚持,“把社会的需求放在首位,把客户的反馈放在心间,不断完善自身,提升核心竞争力,呈现更好的产品和服务”,致力于成为一家满足人类美好需求的综合服务商。
作为长三角地区共同开展“满意消费长三角”行动的参与者,走在前列的大发88集团,正为长三角消费升级打开新格局持续赋能添力。未来,大发88集团将抓住发展机遇,稳步深耕,以平稳的姿态、坚定的信心,参与到品质人居的时代进程中,赋能城市美好焕新。